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7. Mai 2020

Haupt-Thema

Servicemarketing - so geht’s:

Wie aus dem stillen Örtchen ein Servicegeschäft entsteht

99.9% Kundenzufriedenheit
75% Aufträge durch Weiterempfehlung
…wollen sie wissen wie das geht?

Priskus A. Theiler, Patron & Erfinder Restclean AG, erzählt von seinem Erfolgsrezept und steht für Fragen im anschliessenden Austausch zur Verfügung.

18. Juni 2020

Haupt-Thema

Chatbot Design im Kundenservice:
Dos and Don'ts

Referentin: Dr. Erika Meins, Mobiliar Lab für Analytik an der ETH Zürich

Wertorientierte Preisbildung ist eine Win-win-Situation für Anbieter und Kunde. Denn nur wer weiß, was dem Kunden die Leistung wert ist, kann diesen durch angepasste Anreizsysteme gewinnen und binden. Bisher haben sich wertorientierte Pricing-Modelle in der produzierenden Industrie trotz großer Potenziale noch nicht flächendeckend durchgesetzt.

In unserem kostenfreien Online-Seminar am 23.04.2020 von 10:00 – 11:30 Uhr, stellen wir Ihnen in 90 Minuten ein Vorgehen zur wertorientierten Preisbildung vor und präsentieren Ihnen Successful-Practices aus der Praxis.

Der Corona-Virus hat weiterhin Auswirkungen, welche jeden von uns betreffen. Der Service-Verband KVD steht Ihnen in dieser Zeit mit Informationen und Kontakten zur Seite.

Wichtige Fragestellungen beantworten wir Ihnen ab sofort in unserem neuen KVD SERVICEPODCAST. Wir werden regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen reden. Im Zuge der Corona-Krise fokussieren wir uns auf brennende Themen rund um IT, Arbeitsrecht, Datenschutz und mobiles Arbeiten.

Verfügbar sind die Episoden auf Spotify, Soundcloud und iTunes. Abonnieren Sie den KVD SERVICEPODCAST auf einem der Kanäle, um in Zukunft keine unserer Episoden zu verpassen.

Herzliche Grüsse,
Ihr SKDV-Team

Das Netzwerk für den exzellenten Kunden - Service: https://tescht1.skdv.ch