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Die derzeitige Krise führt auch im Bereich des Kundendienstes zu erheblichen Problemen:
- Geschäfte sind geschlossen.
- Werkstätten sind geschlossen.
- Es bestehen Ausgangssperren.
- Die Lieferketten leiden: Das Vorhandensein von Ersatzteilen ist nicht mehr sichergestellt.
Welche Rechte und Pflichten haben Kunden und Unternehmer?
- Was muss der Kunde tun, wenn die Garantiefrist abläuft bzw. die Gewährleistung verjährt?
- Welche organisatorischen Pflichten treffen den Unternehmer? – Erreichbarkeit, Ausschöpfung möglicher Handlungs-Alternativen zur Einhaltung seiner vertraglichen Pflichten.
Referent: Thorsten Vogl
Ass. iur.
- Mitglied des Vorstands der Ständigen Schweizerischen Schiedsgerichtsorganisation (SGO) Zürich, Associate der GSL Consulting GmbH (Biberist).
- Dozent für allgemeine Rechtskunde sowie Transport- und Logistikrecht an der ABB Technikerschule Baden (AG).
https://www.weblaw.ch/competence/people/v/vogl_thorsten.html
Haben Sie spezifische Fragen?
Sie sind gerne dazu eingeladen, uns Ihre brennenden Fragen im Voraus zukommen zu lassen.
Herr Vogl wird diese dann im Rahmen der Veranstaltung bestmöglichst beantworten.
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