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Schulterschluss vom SKDV mit der TKK

Der SKDV (Schweizer Service Verband) und die TKK (Technische Kundendienst-Kammer Schweiz) haben eine enge Partnerschaft / Kooperation beschlossen.

Mit vereinten Kräften wollen wir ein Netzwerk für exzellenten Kunden – Service vorantreiben und stärken die Stellung der Servicebranche in der Schweiz für die Zukunft...

Das gemeinsame Ziel ist es, ein lebendiges Netzwerk von Service-Experten unterschiedlichster Branchen vom industriellen Umfeld über Konsumgüter und Haushaltgeräte bis zu erneuerbaren Energien und Multimedia u.a weiterentwickeln. KMU’s und internationale Grosskonzerne sind hier gleichermassen vertreten. Die Bedeutung eines zeitgemässen Service, bei dem der Kunde im Zentrum steht, in den Unternehmen zu verankern wird als ein übergeordnetes Ziel verfolgt.

Damit verbunden sollen die beiden Organisationen innerhalb und ausserhalb der bestehenden Beziehungen und Verbindungen noch stärker an Bekanntheit gewinnen.

Folgende Aktivitäten / Services stehen neu allen SKDV & TKK Mitgliedern zur Verfügung:

Wir freuen uns auf eine erfolgreiche, interessante und leistungsfähige Zusammenarbeit und begrüssen alle im neuen erweiterten Service Netzwerk

1. Juli 2020 13:30 - 18:30 Uhr
(Alternative: 15. Oktober 2020)

Da es noch keine Klarheit über die Entwicklung der Pandenmie gibt, halten wir bis auf weiteres an unserem Wunschdatum dem 1. Juli fest.

Sollte eine Veranstaltung mit einer Anzahl unter 100 Personen nicht umsetzbar sein, wird der Event auf den 15. Oktober verschoben.

Stichtag für den Entscheid sowie die Ausarbeitung eines Hygiene-Konzepts ist der 2. Juni. Der Vorverkauf für den Event ist bereits am laufen, gerne informieren wir Sie über das Programm und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Reminder: SERVICE EXCELLENCE COCKPIT

Mit Ihrer Unterstützung entwickeln wir den Service Excellence Report für den Field Service. Nutzen auch Sie die Gelegenheit um zu erfahren mit welchen Hebeln und Massnahmen sie sich bei Ihren Kunden und im Markt noch besser positionieren können.

Bereits mit der Teilnahme an der Umfrage können Sie profitieren. Sie erhalten kostenlos:

-      eine Checkliste ob Ihr Kennzahlenset wirklich vollständig ist

-      einen persönlichen Report mit allen Angaben über Ihren Service

-      einen konsolidierten Report mit den Ergebnissen im Field Service
(Fokus DACH Region) ab August 2020

Aktuelles Webinar

22. Mai 2020  13:00 - 13:30 Uhr

Petra Rüegg, Unternehmerin, Kommunikationsprofi und Mutmacherin für den Perspektivenwechsel hat aus Ihrer Umfrage mit CEO’s und Verantwortlichen im Topmanagement die wichtigsten Erkenntnisse, Meinungen und Tipps für Sie zusammengefasst.

Herzliche Grüsse,
Ihr SKDV-Team

Das Netzwerk für den exzellenten Kunden - Service: https://tescht1.skdv.ch