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Die Umfrage 2021 ist geöffnet und in vollem Gang.
Du kannst nun also jederzeit Deine Kunden informieren oder noch besser sie beim Ausfüllen des grössten europäischen Kundenservice Benchmarks unterstützen.
Interessant wird ja sein, wie sich die aktuelle Situation auf die Digitalisierung des Kundenservice auswirkt.
Werden die nun getroffenen Massnahmen wie Home Office Arbeitsplätze nachhaltig wirken oder werden diese so rasch wieder verschwinden wie sie aus dem Boden gestampft wurden? Wir bleiben dran und zeigen die Entwicklungen über die Zeit.
Eine Teilnahme am Service Excellence Cockpit lohnt sich daher für alle welche: |
