Wir haben einige interessante Informationen für Sie zusammengestellt.
In 2 Wochen findet bereits das nächste SKDV Service Forum statt, für welches Sie sich kostenlos anmelden können. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Zwei neue Blog-Posts ermöglichen all denjenigen unter Ihnen, welche nicht an den Veranstaltungen teilnehmen konnten, einen Einblick in unsere Jahreshauptversammlung mit anschliessendem Service Träff und das Service Inside bei ANTA SWISS AG.
Service Excellence Cockpit Umfrage 2022
Das Service Excellence Cockpit verfügt über ein breites Kennzahlen-Set, das alle Themen des Service- und Kundenmanagements abdeckt. Die mittlerweile mehr als 225 Teilnehmenden machen das Cockpit zur umfassendsten europäischen online Benchmarking-Datenbank im Kundenmanagement. Als Teilnehmer der Umfrage erhalten Sie aussagekräftige und objektive Benchmarking Kennzahlen, die Ihnen helfen, Entwicklungspotenziale im Unternehmen zu erkennen und gezielte Massnahmen zu entwickeln.
Falls Sie bei der Umfrage noch nicht mitgemacht haben, planen Sie es gleich ein, damit Sie ab Juni von den Ergebnissen profitieren können. Die Umfrage ist noch bis Mitte Mai 2022 geöffnet.
SKDV Service Forum: Aktiver Austausch unter Mitgliedern Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren. Dieses Mal: Insight-Report Service 2021 Präsentation von Christopher Rechtien, Innovationsmanager, kothes Schweiz GmbH
Produkte und Dienstleistungen werden immer mehr zu Commodities. Großartige Kundenerlebnisse bei jedem einzelnen Schritt entlang der Customer Journey werden zum entscheidenden Faktor zwischen Erfolg und Misserfolg. Welche Trends prägen die Zukunft des Customer Service, und wie müssen sich Unternehmen organisieren, um eine Wirkung zu erzielen, die für Ihre Kunden wichtig…
