Wir laden Sie zur Online-Umfrage für die Service-Studie 2020 zum Schwerpunktthema „Smart Service Vertrieb“ ein:

• Was sind die grössten Herausforderungen in Bezug auf den Vertrieb von Services und den Vertrieb von Smart Services?
• Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede gibt es zwischen dem Vertrieb von klassischen Services und Smart Services?
• Wie wird der Vertrieb für Services und für Smart Services erfolgreich umgesetzt und was machen die „Champions" anders als ihre „Verfolger"?

Ihre Teilnahme ist sehr wichtig! Nur durch eine Vielzahl an Rückmeldungen aus der Servicepraxis bekommt die branchenübergreifende Service-Studie ihre Aussagekraft.

Eine Teilnahme ist bis zum 17.08.2019 möglich.

In dieser 13. Ausgabe der Service-Studie haben wir für Sie das Studienkonzept optimiert. Unsere Fragen konzentrieren sich primär auf das Fokusthema, um in Ihrem Interesse eine kürzere und dennoch aussagekräftige Umfrage zu gewährleisten.

Als Dankeschön für Ihre Teilnahme erhalten Sie im November eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse gratis!

Unter allen Teilnehmern verlosen wir zusätzlich eine Teilnahme am 39. KVD Service Congress 2019 (7. - 8. November 2019 im Hilton Hotel Airport München).

Die KVD-Service-Studie 2020 können Sie dann zum Vorzugspreis über uns bestellen.

Herzliche Grüsse

Ihr SKDV Vorstand

Das Netzwerk für excellenten Kunden-Service: https://tescht1.skdv.ch