Bei der Swiss Customer Relations Awards Night wurden Service Champions für ihre Leistungen in den Kategorien Customer Technology, Customer Experience, Customer Culture und Field Service Management geehrt.

Gewinnerin in der Kategorie Field Service Management:
Hitachi Energy

Appsolut effizientes Tracking

Hitachi Energy hat eine Assessment Tracking App entwickelt. Ziel war die Reduktion der Zertifizierungszeit. Mit der App konnte das Unternehmen die Bewertungsphase halbieren und zudem zeitnah die Monteure beurteilen, Defizite frühzeitig erkennen und beheben und die Effizienz bei Neueinstellungen deutlich steigern. Die Auszeichnung unterstreicht Hitachis Engagement für innovative Lösungen im Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Herzliche Gratulation an Hitachi Energy und besonderen Dank auch an SBB AG Contact Center und der V-ZUG AG, deren fantastische Projekte ebenfalls nominiert waren.