Feedback - ein Geschenk
Feedback wird intern oft mit Kritik verwechselt. Dieser Mythos hemmt den offenen Dialog in Organisationen und wirkt sich mit der Zeit negativ auf die Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit der Mitarbeitenden aus.
Gelebte Feedback-Kultur stärkt die Innovations- und Servicekultur
Eine einfache wie wirkungsvolle Massnahme des Managements sind Kick-off Meetings oder Lunch-Learnings, um die Feedback- und Fehlerkultur gezielt anzustossen. Mit dem SBI-Model (Situation, Behaviour, Impact) bespielsweise werden Rückmeldungen konkret und nachvollziehbar formuliert. Damit wird es für den Empfänger einfacher, für sich selbst Schlüsse zu ziehen, daraus zu lernen und es als Geschenk für seine persönliche Entwicklung zu sehen. Sobald diese Methode und die Auffrischung der Feedback-Regeln in allen Teams der Organisation eingeführt und fortan regelmässig eingesetzt werden, zeigt sich erfahrungsgemäss ein merklich angenehmeres Arbeitsklima auch zwischen unterschiedlichen Abteilungen.
