Aktuelles / Presse
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2018/11
Topsoft Fachmagazin 18/4
Thema: ERP und E-Commerce / Future Technologies
Den nahtlosen Übergang in die Gegenwart macht unser Fokusthema «ERP und E-Commerce». Das Web-Business ist heute nicht nur blühende Handelsplattform, sondern auch Spielwiese für neues Prozessdenken. Durchgängig integrierte Unternehmenslösungen bilden die Grundlagen für innovative, agile Geschäftsmodelle.
Logisch, dass wir nur noch einen Katzensprung von der Zukunft entfernt sind. Wie man sich diese bei SAP vorstellt, verrät uns Chef-Futurist Martin Wezowski in einem persönlichen Gespräch. Erstaunlich, wie sanft und evolutionär die digitale Zukunft daherkommt und unser Umfeld Schritt für Schritt bzw. Bit für Bit verändert.
Mehr dazu in den empfehlenswerten Beiträgen zum Thema «Future Technologies».
2018/10
Online-Artikel topsoft.ch
Thema: Erster Schweizer Kundendienst Verband (SKDV) gegründet.
SKDV – hinter diesen vier Buchstaben steht der Schweizer Kundendienst Verband, das erste Netzwerk für exzellenten Kunden-Service in der Schweiz.
„Ziel des SKDV ist die Stärkung der Stellung des Kundendienstes in der Schweiz“, bringt es Mitgründer Roger Berliat auf den Punkt. Dass sich ein Verband explizit diesem Thema verschreibt, gab es bis dato in der Schweiz noch nicht und ist angesichts der Digitalisierung in Wirtschaft und Industrie zukunftsweisend. Berliant ist überzeugt, „erfolgreicher Kundendienst im digitalen Zeitalter ist mehr als Prozessoptimierung und Automatisierung”.
