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Fach-Vortrag mit Betriebsbesichtigung
22. Mai 2019 @ 15:00 - 19:00 CEST
Kostenlos
Fach-Vortrag mit Betriebsbesichtigung
bei Schenker Storen AG
PROGRAMM
Fachvortrag zum Thema
“Perspektivenwechsel im Kundenservice“
mit Petra Rüegg, Geschäftsführerin QPM Marketing Services, Expertin Servicekultur und Service-Design in Unternehmen und Organisationen
Die Erkenntnisse der von QPM Marketing Service lancierten Online-Umfrage „I love your Service“ sprechen Bände und bestätigen den Zeitgeist. Gestresste, ungeduldige Kunden, die sich nicht mehr wirklich festlegen wollen oder können brauchen kompetente Ansprechpartner im Unternehmen. Mehr Vertrauen und Wertschätzung anstatt nur Zahlen, Daten, Fakten. Erfahren Sie, wie es den befragten Unternehmen gelungen ist, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
