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5. SKDV Service Forum
10. Oktober 2019 @ 16:30 - 18:00 CEST
Kostenlos
5. SKDV Service Forum
Aktiver Austausch unter Mitgliedern
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Haupt-Thema
Thomas Seiler (Service-Manufacture) und Daniel Stiefel (Service Excellence Cockpit) präsentieren:
Von einer Kennzahl zur Service-Begeisterung
Praxisbeispiel wie im Fieldservice Kennzahlen eingesetzt werden
- Impuls Referat mit der Kernbotschaft wie die Kennzahl „First Time Fix Rate“ dazu beitragen kann, das Service Geschäft produktiver zu gestalten
- Was ist FTFR?
- Welche Hebel haben Einfluss auf das Rating?
- Best practice Beispiel eines Kunden der Service Manufacture
- Austausch im Forum
- Übergang zur Entwicklung des Service Excellence Cockpit
Gast-Anmeldung:
Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse an einer Teilnahme als Gast vor der Anmeldung zuerst per Kontaktformular.
