Service Excellence Day 2023

Die Zukunft wird den Assisted Services gehören! Ähnlich wie bei der Entwicklung zum vollautonomen Fahren, vollzieht sich die Entwicklung zum Assisted Service Center in machbaren Stufen und benötigt vor allem die korrekten Daten in Echtzeit entlang der gesamten Prozesskette. Daraus ergeben sich einerseits völlig neue Potentiale für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine, andererseits eben auch Chancen und Aufgaben für die Organisation und die Führungsmannschaft.

Was bedeutet das nun für Ihr Service Center, für Ihre Prozesse und Ihre Menschen? Welche Branche profitiert zuerst und welcher Reifegrad muss hergestellt werden? Ergeben sich vielleicht neue Themenstellungen, beispielsweise mit der Cyber Security?

Erleben Sie C-Level Speaker, die bereits ihren ersten Teil der Reise gegangen sind und erfahren Sie wertvolle Impulse für Ihre digitale und kundenzentrierte Neuausrichtung des Service Centers. Seien Sie wieder live dabei beim Service Excellence Day der Samhammer AG. Hier wird die Zukunft gestaltet!