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Customer Focus Conference 2022
8. März 2022 @ 09:30 - 17:30 CET
Kostenlos
Seien Sie am 8. März 2022 dabei!
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt – in Sales, Marketing und Service. Die Customer Focus Konferenz ist die Zukunfts-Konferenz für perfekte Customer Experience. Wie sieht der perfekte Dialog zwischen Unternehmen und ihren Kunden aus – heute und in der KI-geprägten Zukunft. Fundierte Antworten und Best Practice gibt es am 8. März.
Machen Sie sich bereit für einen Tag voller Wissen, interessanter Gespräche und viel Customer Experience Know-how!
| Wann | Was |
|---|---|
| 09.30 Uhr | Willkommen und Einführung |
| 10.00 Uhr | Keynote zum Thema „Service Excellence“ |
| 10:30 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 11:15 Uhr | – Pause – |
| 11.30 Uhr | Science Talk „Vision“, Professor:innen aus diversen Disziplinen diskutieren über die Akzeptanz von Mensch-Maschine-Kommunikation |
| 12.30 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 13.15 Uhr | “Lunch and Talk“ auf einer interaktiven Plattform mit den Gästen/Referenten |
| 14:00 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 14:45 Uhr | Pitches der heißesten Start-ups für perfekte CX |
| 15:30 Uhr | – Pause – |
| 15:45 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 16:30 Uhr | Diskussion: 137 Tage Ampel und die Folgen für die Customer Experience |
Über die Customer Focus Conference
Die Customer Focus Conference bietet eine Plattform für richtungsweisende und spannende Diskussionen rund um die Zukunft des Kundenservice. In verschiedenen Sessions diskutieren Branchenexperten aus Wirtschaft und Forschung über die Zukunft von Kundenservice und Co.
Ziel der Customer Focus Conference ist es, Experten und Meinungsführer an einen Tisch zu bringen und damit einen wertschöpfenden Austausch in der Customer Service Branche anzustoßen.
