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Kundenservice und Technische Kommunikation – eine starke Partnerschaft
28. März 2023 @ 18:00 - 21:00 CEST
Kostenlos
Wir laden Sie herzlich ein zum gemeinsamen Feierabendgespräch der Fachverbände SKDV (Schweizer Serviceverband), Tecom Schweiz (Schweizer Berufs- und Fachverband für Technische Kommunikation) und dem Dienstleistungsunternehmen kothes GmbH.
Mit dieser Veranstaltung möchten wir die gemeinsamen Kernthemen der beiden Berufsfelder in den Fokus rücken, die Mitglieder der beiden Verbände miteinander vernetzen und so Synergien schaffen. Es wird ein interessanter Abend. Wir freuen uns auf Sie.
Über den Vortrag
Welche Informationen benötigen Servicemitarbeiter:innen? Wie sollten diese Informationen aufbereitet und wie präsentiert werden? Mit welchen Informationen arbeitet der Service aktuell? Gemeinsam mit dem Serviceverband (KVD), dem Kundendienst Verband Österreich (KVA) und dem Schweizer Serviceverband (SKDV) hat die kothes GmbH schon zum zweiten Mal für den Insight-Report Service 2022 Servicetechniker:innen befragt, um genau diese Kernfragen zu beantworten.
Getreu dem Motto „Mit der Zielgruppe sprechen und nicht nur über sie“ möchte dieser Vortrag Einblick in die Ergebnisse des Insight-Report Service 2022 geben und das Potential für den Service thematisieren.
Referent: Christopher Rechtien studierte in Hannover Technische Redaktion und ist Experte für Digital Business Management. Seit 2011 ist er bei der kothes GmbH und hier seit 2015 als Innovationsmanager zum Beispiel für Kooperations- und Forschungsprojekte zuständig.
Programm
| 17:50 Uhr | Eintreffen der Gäste am Veranstaltungsort |
| 18:00 Uhr | Begrüssung durch Azadeh Eshaghi (Tecom Schweiz), Dominik Schlicht (SKDV) & Michael Bos (Kothes) |
| 18:05 Uhr | Kurze Vorstellung der Fachverbände SKDV und Tecom Schweiz |
| 18:35 Uhr | „Insight-Report Service 2022 – Welche Informationen braucht der Service?“, Fachvortrag mit Diskussionsrunde von Chrisopher Rechtien |
| 19:30 Uhr | Gelegenheit zum Netzwerken und Austausch beim gemeinsamen Apéro riche |
| 21:00 Uhr | Ende der Veranstaltung |
Teilnahme kostenlos
Anmeldung auf der Tecom Website
