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SKDV Service Forum – Kundendienst in Corona-Zeiten
11. Mai 2020 @ 17:00 - 18:30 CEST
Kostenlos
SKDV Service Forum
Spezial: Kundendienst in Corona-Zeiten
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Haupt-Thema
Die derzeitige Krise führt auch im Bereich des Kundendienstes zu erheblichen Problemen:
- Geschäfte sind geschlossen.
- Werkstätten sind geschlossen.
- Es bestehen Ausgangssperren.
- Die Lieferketten leiden: Das Vorhandensein von Ersatzteilen ist nicht mehr sichergestellt.
Welche Rechte und Pflichten haben Kunden und Unternehmer?
- Laufen Fristen weiter?
- Was muss der Kunde tun, wenn die Garantiefrist abläuft bzw. die Gewährleistung verjährt?
- Welche organisatorischen Pflichten treffen den Unternehmer? – Erreichbarkeit, Ausschöpfung möglicher Handlungs-Alternativen zur Einhaltung seiner vertraglichen Pflichten.
Referent: Thorsten Vogl
Ass. iur.
- Mitglied des Vorstands der Ständigen Schweizerischen Schiedsgerichtsorganisation (SGO) Zürich, Associate der GSL Consulting GmbH (Biberist).
- Dozent für allgemeine Rechtskunde sowie Transport- und Logistikrecht an der ABB Technikerschule Baden (AG).
https://www.weblaw.ch/competence/people/v/vogl_thorsten.html
Haben Sie spezifische Fragen?
Sie sind gerne dazu eingeladen, uns ihre brennenden Fragen im Voraus zukommen zu lassen.
Herr Vogl wird diese dann im Rahmen der Veranstaltung bestmöglichst beantworten.
Kontaktieren Sie uns per eMail oder Kontaktformular.
Gast-Anmeldung:
Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse an einer Teilnahme als Gast vor der Anmeldung zuerst per Kontaktformular.
