Das FIR an der RWTH Aachen und das Center Smart Services laden am 15. März 2023 ein zum 26. Aachener Dienstleistungsforum „Subcription-Journey – Erfolgreich vom Produkt zum Lösungsanbieter“. Die Veranstaltung ist digital und kostenfrei. Hier erfahren Sie alles über neueste Entwicklungen rund um die Transformation vom Produzenten zum digitalen Lösungsanbieter.
Wir laden Sie herzlich ein zum gemeinsamen Feierabendgespräch der Fachverbände SKDV (Schweizer Serviceverband), Tecom Schweiz (Schweizer Berufs- und Fachverband für Technische Kommunikation) und dem Dienstleistungsunternehmen kothes GmbH.
Mit dieser Veranstaltung möchten wir die gemeinsamen Kernthemen der beiden Berufsfelder in den Fokus rücken, die Mitglieder der beiden Verbände miteinander vernetzen und so Synergien schaffen. Es wird ein interessanter Abend. Melden Sie sich an. Wir freuen uns auf Sie.
Z ACADEMY - MANAGEMENT ROUNDTABLE
Wachstumstreiber Service-Innovation
Praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäftes sowie zur Service-Innovation
Zielgruppe
Führungskräfte und Fachspezialisten/-innen
KVA Service Kongress 2023 - Service in turbulenten Zeiten zwischen Nachhaltigkeit – Inflation – Preiserhöhung – Lieferengpässe und Serviceerfolg.
Was erwartet Sie
Diese Veranstaltung gibt Ihnen konzentrierte Einblicke sowie umfassende Antworten auf heutige und zukünftige Anforderungen eines Contact Centers. Erleben Sie Best Practices, die Vorstellung neuster CC Innovationen sowie erfrischende Einsichten royaler Service-Exzellenz.
Zielgruppe
Diese Veranstaltung richtet sich an Entscheider im Service Operation Umfeld, Contact Center Betreiber, welche eine mögliche Migration zu einer hybriden Lösung anstreben oder sich über die neusten Trends informieren wollen.
Service-Inside bietet Ihnen einen Einblick in ein interessantes Unternehmen und dessen Service-Strategie. Nebst einem spannenden Fachvortrag und einer Betriebsbesichtigung, haben Sie beim Apéro Gelegenheit, Kontakte zu pflegen und Erfahrungen auszutauschen.
Dieses Mal beim KYBURZ Switzerland AG in Freienstein.
Service Lunch: „Eating, Learning, Networking“
Shiptec is Switzerlands largest professional shipyard. Presentation of digital solutions for captain and ship owner. Clear benefits as well as future plans are presented.
Industrie 4.0 ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse transparenter zu gestalten und die Integration von internen und externen Partnern neu zu gestalten. Je nach Grad der Partnerintegration können sogar ganze Ökosysteme, bestehend aus Lieferanten, Kunden, Konkurrenten und Substitutionsunternehmen, etabliert werden.
Die Konferenz Perspektiven mit Industrie 4.0 bietet einen Einblick in unterschiedliche Möglichkeiten der Ökosystemgestaltung.
SKDV Service Forum: Aktiver Austausch unter Mitgliedern und allen Service-Begeisterten
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Mensch-Maschine-Interaktion
Die Zukunft gehört den Assisted Services! Ähnlich wie bei der Entwicklung zum vollautonomen Fahren vollzieht sich die Entwicklung zum Assisted Service Center in machbaren Stufen und benötigt vor allem die korrekten Daten in Echtzeit entlang der gesamten Prozesskette. Daraus ergeben sich einerseits völlig neue Potentiale für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine, andererseits eben auch Chancen und Aufgaben für die Organisation und die Führungsmannschaft.
