Lehrgang ServicetechnikerIn: Beheben von Störungen durch systematisches Vorgehen (SF25.2)

Modul
Die strukturierte Behebung von Störungen durch systematisches Vorgehen befähigt die Teilnehmenden anhand des SOLUTION Leitfadens, Störungen effektiv zu analysieren, lokalisieren und diese selbstständig zu beheben.

Ziel
Durch die erlernten Kompetenzen sind die Teilnehmenden befähigt, unter Druck der Kunden eine Störung ruhig und strukturiert anzugehen. Durch die systematische Vorgehensweise können die Teilnehmenden Störungen effektiv, kompetent und effizient beheben, auch ohne vertieftes Fachwissen.

Lehrgang ServicetechnikerIn: Entwickeln der eigenen Persönlichkeit und Rolle (PR25.2)

Modul
In diesem Modul werden essentielle Skills wie; Kommunikation, eigene Persönlichkeit, Selbstmanagement und das Berufsbild mit seinen Aufgaben-Verantwortungen-Kompetenzen trainiert.

Ziel
ServicetechikerInnen treten nach dieser Ausbildungssequenz professionell auf, kennen ihren Stellenwert, planen sich selbstständig und Kundengespräche führen sie erfolgreich

TKK Kick Off „Berufsbild Servicetechniker“

KICK OFF: Im Frühjahr 2025 will die Technische Kundendienst-Kammer Schweiz (TKK) den ersten Zertifizierungslehrgang „Servicetechniker“ starten.

Welche allgemeinen Fähigkeiten und Zertifikate benötigen die Servicetechniker im Feld draussen, um als Firmenbotschafter auftreten zu können?

TKK-Podiums-Gespräch „Elektrische Arbeiten und Prüfungen im Service“

Welche Ausbildungen benötigen unsere Techniker, welche Vorschriften müssen eingehalten werden, wann ist es eine elektrische Installation oder ein elektrisches Erzeugnis, was tun bei einem elektrischen Unfall – dies sind nur einige Fragen mit welchen die Serviceleiter und deren Techniker sich täglich auseinandersetzen.